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28 mars 2013 4 28 /03 /mars /2013 07:05

L'association de consommateurs UFC-Que Choisir a publié les résultats d'une enquête concernant les pratiques de la Poste.

 

Et le constat est révélateur...
En effet, les services de la Poste ne seraient plus ce qu'ils étaient.


L'enquête pointe par exemple le fait que les facteurs ne prennent même plus la peine de sonner chez les gens pour leur livrer colis ou courrier recommandé.

C'est à vous de vous rendre dans votre agence pour les récupérer. L'explication : les tournées des facteurs étant de plus en plus chargées, ils n'ont plus le temps de sonner chez tout le monde.



Des colis livrés... dans 85% des cas

Se pose aussi le problème des colis endommagés ou complètement perdus... Selon la Poste, les facteurs livrent pas moins d'un million de colis chaque jour, et dans 85% des cas, ils sont bien remis au destinataire.



Côté tarifs, rien de très clair non plus ! Pour les besoins de l'enquête,

2 200 clients mystères sont allés dans différentes agences de la Poste pour envoyer un CD en demandant le tarif le moins cher.
Le tarif le moins cher de la Poste pour cet envoi est le Mini Max, à partir d'1,50 euro.

Des envois surpayés ?
Mais dans les agences, les conseillers de la Poste ne leur ont pas du tout proposé ce tarif...

Il leur a été proposé d'utiliser des prêt-à-poster à 3,35 euros, des colissimos à 5,50 euros ou 8,20 euros, ou un chronopost à 23 euros.

 

Face à ces critiques, la Poste explique que pour l'envoi à 1,50 euro, le CD doit être déjà emballé.

Enfin, l'UFC-Que Choisir révèle dans son enquête que la Poste essaye en général de retarder les délais de livraison.

Les conseillers ont désormais pour consigne d'insister pour vendre le timbre vert à 58 centimes plutôt que le rouge à 63 centimes...

Le vert garantissant une livraison en 48h alors qu'elle est de 24h pour le rouge.

Et la livraison en 24h coûte beaucoup trop cher à la Poste qui doit alors faire appel au travail de nuit, utiliser l'envoie par avion au lieu des camions... Officiellement cependant, la Poste précise bien que le choix vous est toujours laissé.

 

je confirme
dans l'agence de mon village-
on me propose toujours des tarifs élevés- 
jamais le moins cher- si je demande- non ça on ne peut pas !!
je fais assez souvent des envois-

 

pour mon anniversaire le 03 fév-
Violette m'a envoyé une carte le 04 !!

nous sommes le 27 mars !! j'attends encore-


http://petitemimine.p.e.pic.centerblog.net/88d5c754.gif

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Published by LADY MARIANNE - dans ALERTES DIVERSES
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commentaires

madilys 30/03/2013 16:55


j ai de moins en moins confiance....


des enveloppes ouvertes,des choses qui n'arriventpas

Annick 30/03/2013 02:07


oui, la poste n'est plus ce qu'elle était!


parfois, je me demande même si le facteur passe tous les jours!


depuis le changement de facteur, ce dernier ne monte plus à mon étage pour les recommandés...ma dernière factrice était trop sympa...elle m'avait même fait suivre ma carte de retrait
en métropole en sept 2009.et n'hésitait pas à monter  2 étages.

BC'est surprenant écureuil bleu 29/03/2013 18:32


C'est vrai que les délais se sont allongés ces dernières années, mais j'ai toujours reçu -jusqu-là- mes colis. Bisous

Elie 29/03/2013 05:25


Ravie de te relire!


Espère que tu vas bien! Belle journée!

miette 28/03/2013 21:47


bonsoir chère Lydie


je pars jusqu'à Lundi dans les Pyrénées


oui, je me suis aperçue que parfois je suis là et je trouve un avis de passage


mon facteur est presque en fin de carrière et est souvent absent pour cause de dépression


son travail devient intenable


gros bisous

Laurent FUCHS 28/03/2013 21:34


Bonsoir Lady Marianne,


Je vois qu'OB est aussi performant que La Poste. Je viens de mettre environ un quart d'heure pour te déposer ce simple commentaire.


Plus de 10 minutes pour ouvrir ton blog et encore 5 pour accéder à la fenêtre des commentaires.


Bonne soirée.... galère,


Bises.

hmk 28/03/2013 20:35


et pourtant je garde toujours espoir pour te dire on ne sait jamais bisous et bonne soirée je prends une tisane et je vais au lit j'ai de la fiévre c'est sur que je couvre une grippe merci et
gros bisous

Tit'Anik 28/03/2013 19:22


Et c'est sans compter les pertes ou les "détournements". J'en ai hélas fait les frais, c'est plus que rageant


Aussi quand je fais un envoi, je tremble à chaque fois, et il me tarde que le destinataire m'avertisse. De toute façon, si tu fais une réclamation, elle
part généralement dans les couloirs de l'oubli, il ne save pas, ne sont pas au courant, plein d'autres excuses bidons. Maman ne se gêne pas pour les traiter de voleurs.


Je t'embrasse ma grande


 

LADY MARIANNE 28/03/2013 19:54



moi aussi je me demande toujours si on va recevoir mes envois-
je suis sure que certains blogs ne reçoivent pas-
pas de nouvelles ??  des vols- des pertes !  du je m'en fiche !!
à quand la concurrence !! là ils verront !!
gros bisous !!!



Laurent 28/03/2013 18:36


Elle l' a envoyé le 4 mais de quel mois ?


le 4 avril peut-être . . . 

LADY MARIANNE 28/03/2013 19:49



bonsoir !!
je la recevrai l'an prochain peut-être ??
c' est anormal !!   



Arlette50 28/03/2013 18:29


La poste ma chère Lady ce n'est plus ce que c'était hélas...


Violette aurait du te l'envoyer l'année dernière pour être sûr de la recevoir...


gros bisous et bonnes fêtes de Pâques

solexine 28/03/2013 18:04


Bonsoir Lady,


Usager ebayeur régulier de la poste, je ne peux qu'abonder dans ton sens et confirmer le nombre ahurissant de lettres et colis qui n'arrivent pas. Les vols seraient en nette hausse selon une
enquête de la poste. C'est sûr qu'en embauchant de nombreuses personnes pour des CDD de un jour ou deux, il ne faut pas s'étonner de telles dérives.


 


Quant à sonner, ne rêvons pas, j'ai une factrice qui prépare ses avis de passage à l'avance sans aucune intention de sonner. Je reçois souvent des avis de passage vieux d'un ou deux
jours, préparés à l'avance et distribués quand on a le temps... le vélo jaune faisant souvent des stations prolongées devant le bistro du quartier, entrainant une heure de distribution variable
de 12h30 à... 15h30.


 


J'ai déja retrouvé du courrier au milieu de la route, mais très souvent au pied de ma boite aux lettres : quand la préposée est trop "ronde", elle ne vise même plus la fente.


 


Record : le jour où elle a signé un recommandé à ma place (2 carnets de chèques) et les a donnés à la voisine, laquelle les a perdus (ou jetés) et çà m'a fait un bin's pas possible avec les CCP.


 


Il y a surement des facteurs sympas, mais la mienne, c'est une plaie. J'en arrive à souhaiter ses jours de congé pour avoir affaire à ses remplaçants qui sont charmants. Mais la tournée n°29...
est renommée (en mal)...


 


Moult plaintes n'y ont rien fait.


 


Idem pour Coliposte. J'ai posé la question au guichet de savoir pourquoi le suivi des colis n'étais pas toujours effectif sur le Net. Réponse : C'est parce que les agents n'ont pas le
temps de "flasher" les colis (au pris qu'on paye un colissimo)...


 


Note que les transporteurs privés, ce n'est pas mieux, ce serait même peut être pire au niveau du taux de perte du courrier confié.


 


On ne sait plus à qui se fier...


 


Bizz... @+ 

LADY MARIANNE 28/03/2013 19:41



bonsoir  !!
l'autre jour la voiture n'était pas dans la cour- mari partit-
la factrice n'a pas sonné, j'étais là !!
elle a donné le colis au voisin-
et selon le bureau de poste-- un envoi à un prix différent-
il faudrait de la concurrence-!! 
bonne soirée- bizzz



flipperine 28/03/2013 17:08


le courrier est très mal acheminé je n'ai pas eu ma carte d'anniversaire de mon frère elle est retournée chez lui

Mamie Cool 28/03/2013 16:55


C'est bizarre ça chez moi tout va bien avec la poste !





Bisous !

Figaro 28/03/2013 15:52


C'est vrai ils nous saoûlent avec leurs timbres verts !! Plus moyen d'avoir le tarif urgent...


Et sinon pour mes CD et mes colis je ne demande pas conseil, j'affranchis moi même sur la machine ou via internet.


On est mal renséignés !!


Bisous

LADY MARIANNE 28/03/2013 19:51



oui ils me donnent toujours des envois chers !! je ne suis pas Crésus !!
à croire qu'ils ont une prime sur le chiffre d'affaire !!
bisous !!!



claudine /canelle 28/03/2013 14:23


C'est vrai que le constat n'est pas vraiment top !!!


Bonne journée Lady


Bises

LADY MARIANNE 28/03/2013 19:48



au guichet, souvent pas aimables dans mon village !!
la femme me tire une gueule- je dis trois fois bonjour- elle ne répond pas  ??
une postière sourde ?
je devrais lui chanter la chanson de Pierre Perret- quand la postière me demande qu'est ce que c'est !!



Marie Louve 28/03/2013 14:16


Cela se nomme poste restante ? Au départ bien sûr. Plus la machine est grosse, moins l'humain devient efficace. Bises amicales. Bon jeudi et bon anniversaire avec retard informatique. :-))

libre 34 28/03/2013 12:46


Bonjour Lady,


Je me sers peu des services de la poste, juste pour mes factures qui arrivent dans ma boite aux lettres... Mais ce que tu dis est bon à savoir, et si je m'y rend, je ferai attention, merci


Bon jeudi!

mialjo 28/03/2013 11:09


ils auraient pu faire leur enquête il y a des lustres! car c'est pas d'aujourd'hui...combien de fois étant à la maison, j'ai retrouvé des avis de passage marqué absent! une fois je suis même
allée voir le chef...à la poste. C'est sur que quand il commencent la tournée, ils voudraient déjà avoir fini...lol...bon coiffeur lady...je vais emporter un bouquin...lol...bisous.

LADY MARIANNE 28/03/2013 19:44



j'aurais du emporter un livre-  j'avais déjà lu ceux du coiffeur !!
j'ai trouvé le temps long !!
bonne soirée- bisous !!



hmk 28/03/2013 10:52


et mes cartes qui ne sont jamais arrivées ni chez toi ni chez moi bisous

LADY MARIANNE 28/03/2013 19:46



oui j'ai oublié de le dire , tu as raison !!
3 fois je t'ai posté des cartes espagnoles avec la jupe en tissu !!
et rien reçu de toi non plus-
c'est dingue !!!



ramette 28/03/2013 10:29


ça marche pas toujous la Poste!Bisous,Milady.

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